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Agência de viagens 123milhas cancela emissão de passagens até o final do ano

Câmara discute a suspensão de pacotes de viagens e de passagens aéreas feita pela 123milhas - Foto: Reprodução/ Site 123milhas

Câmara dos Deputados discute nesta quarta- feira (13) a suspensão de pacotes de viagens e de passagens aéreas pela 123milhas - Foto: Reprodução/ Site 123milhas

A agência de viagens 123milhas anunciou nesta sexta-feira (18), em seu site, que irá suspender temporariamente os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais.

A empresa afirmou que irá devolver integralmente os valores pagos pelos clientes, com correção monetária acima da inflação, que compraram passagens, hotéis e pacotes de viagem.

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“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023, afirma a agência.

A empresa diz que os valores serão devolvidos integralmente em “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado”.

“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto”, diz a nota.

Segundo a agência, as passagens já emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, estão mantidas.

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Os pedidos da linha PROMO que ainda não foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, serão cancelados.

“Nesse caso, estamos devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes”, diz a empresa.

Quem fez um pedido da linha PROMO com embarque a partir de janeiro de 2024 pode solicitar vouchers nas mesmas condições de quem embarcaria em 2023, afirma a nota.

A 123milhas afirma ainda que os vouchers recebidos pelos clientes da linha PROMO poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da sua solicitação feita pelo site da empresa.

A emissão dos vouchers ocorrerá em até cinco dias úteis pelo e-mail cadastrado do pagante.

A empresa divulgou os seguintes canais de comunicação para os clientes: www.123milhas.com.br na aba PROMO 123 ou através do WhatsApp verificado (31) 99397-0210.

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