A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) inicia nesta terça-feira, 5, a pesquisa do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc).
A pesquisa vai até o dia 5 de outubro deste ano.
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A pesquisa tem por objetivo avaliar, a partir da percepção dos consumidores, o grau de satisfação com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica, tendo como objetivo principal estimular a melhoria contínua dos serviços ofertados.
A pesquisa será realizada em 618 municípios de todo o país, com 28.965 consumidores selecionados para serem entrevistados.
No Amazonas, a pesquisa Iasc será realizada nos municípios de Manaus, Itamarati, Nhamundá, Parintins e Urucará.
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A pesquisa será realizada pela Qualitest Inteligência em Pesquisa, empresa contratada pela Aneel.
Os profissionais que realizarão a pesquisa estarão devidamente identificados com crachá e informações para averiguação das identidades.
Em virtude da pandemia, os entrevistadores, no mesmo formato das entrevistas de 2020 e 2021, observarão todas as cautelas sanitárias recomendadas, tais como uso obrigatório de máscara, distanciamento dos respondentes e uso de álcool em gel.
A Pesquisa Iasc é realizada anualmente pela Aneel, desde o ano 2000, e busca estimular a melhoria dos serviços ofertados pelas distribuidoras de energia elétrica.
Mais informações podem ser obtidas clicando aqui.
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