Com a aproximação do Dia dos Pais, neste domingo (13), o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) alerta para segurança na hora da compra.
O Procon-AM ressalta que, durante períodos de movimentação de compras, os consumidores devem estar atentos para não lesarem seus direitos.
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Em meio a descontos e ofertas especiais para o Dia dos Pais, o consumidor deve ficar atento à qualidade do produto e se há a garantia de troca.
Em casos de denúncias, o Procon-AM atende presencialmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na av. André Araújo, na Zona Centro-Sul da capital.
Para registros remotos, o Instituto disponibiliza os contatos 0800 092 1512 e 3215 4009, além do e-mail [email protected] e o site oficial.
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Dicas para Dia dos Pais
- Pesquise valores e priorize pagar à vista;
- Caso o presente escolhido seja um eletrônico ou um eletrodoméstico, é bom testar o funcionamento do produto na loja;
- Mesmo produtos em promoção podem ser trocados ou restituídos pelo valor pago, caso apresentem defeitos;
- Exija a nota fiscal. Ela é essencial para a troca, garantia e eventual reclamação;
- Na dúvida, compre o vale-presente. É importante definir por escrito com o vendedor, na nota fiscal, de que forma será restituída eventual diferença de valores entre o vale-presente e a efetiva aquisição do produto.
Aos lojistas
- Produtos devem exibir o preço à vista, a prazo e a taxa de juros aplicada;
- O lojista deve exibir, em local de fácil acesso, as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento;
- Não pode ser exigido um valor mínimo para a utilização do cartão de crédito. Entretanto, o lojista poderá determinar valores mínimos para parcelamento;
- Conforme Lei Federal nº 13.455/2017, os comerciantes podem praticar preços diferenciados para pagamento no dinheiro e nos cartões de crédito e débito;
- O Código de Proteção e Defesa do Consumidor determina que toda a oferta de produtos seja cumprida pelo fornecedor que a veiculou;
- Os produtos devem ser entregues e montados, se necessário, no dia e hora pré-estabelecidos no ato da compra.