Mais de 28 mil trotes foram registrados dentre as 248 mil ligações feitas para a Central de Regulação do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, o Samu 192, em Manaus no ano passado.
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Os dados foram divulgados pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa) que gerencia o serviço.
Ao todo, foram 28.217 trotes computados pelo Samu Manaus, correspondendo a 11,3% do total de chamadas feitas para o serviço no ano passado, que foi de 248.308.
As ligações feitas para solicitação de envio de unidade móvel somaram 78.560, ou 31,6%, e outros 98 chamados tiveram atendimento com orientação, sem a necessidade de envio de ambulância.
O órgão alerta que as chamadas falsas interferem na atuação das equipes da central e podem causar prejuízo, quando são enviadas unidades de suporte para atender ocorrências inexistentes.
Conforme a diretora do Samu Manaus, Elen Assunção, as equipes da Central de Regulação conseguem identificar de imediato as ligações enganosas, quando a pessoa no outro lado da linha faz brincadeiras e piadas ou pratica assédio ao atendente.
Em outros casos, pode ocorrer o disparo de viaturas para atendimento da suposta ocorrência.
“Já aconteceu de unidades de suporte avançado serem enviadas e não encontrarem ninguém no local, causando prejuízo real para o serviço”, relata a diretora.
Elen alerta que todas as chamadas efetuadas para o serviço são gravadas, e os números de origem registrados. Em alguns casos, o telefone é bloqueado e impedido de realizar novas chamadas para o serviço.
No caso de crianças que ligam, os servidores da Central retornam o contato posteriormente para informar os pais.
O trote pode ainda ser enquadrado como ato criminoso previstos no Código Penal.
Exemplo é o artigo 265, que proíbe atentar contra o funcionamento de serviços de utilidade pública, com pena de reclusão de um a cinco anos e multa.
Dicas
O Samu 192 é um serviço de atendimento médico pré-hospitalar, que tem como finalidade prestar socorro à população em casos de risco à vida.
Em caso de acidentes, o Samu Manaus orienta as pessoas que ligarem para o serviço a verificar o número de vítimas e o estado de consciência delas, apurando se alguma delas está presa às ferragens.
No contato o usuário deve seguir as orientações dadas pelo médico regulador.
O serviço orienta ainda que as pessoas que prestarem os primeiros socorros busquem demarcar as vias com triângulos de sinalização ou galhos de árvores.
Em caso de acidentes com motocicletas, a recomendação é não tocar nas vítimas, nem tirar o capacete. Também não é aconselhado dar água aos acidentados.
Equipes
No Samu Manaus atuam 28 telefonistas auxiliares de regulação médica, que se dividem em oito postos de atendimento, além de 13 rádios operadores.
O atendimento conta ainda com a atuação dos médicos do serviço, que se revezam, em sua maioria, entre o trabalho na regulação e nas ambulâncias. Ao todo, o Samu conta com 90 médicos estatutários.
Além da CRU, localizada no bairro Centro, zona Sul da capital, o serviço tem 10 bases descentralizadas terrestres, uma base fluvial e uma base de remoção inter-hospitalar.
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