A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano para compras com descontos, mas também um período de atenção redobrada para evitar fraudes.
Confira dicas práticas para garantir uma experiência de compra segura e saiba como agir se sentir lesado.
5 dicas para evitar fraudes
- Compre em sites confiáveis: verifique se o site é oficial ou autorizado pelo fabricante. Confira a presença do cadeado de segurança na barra de endereço e desconfie de promoções muito fora da realidade;
- Pesquise a reputação da loja: consulte o histórico da empresa em sites como Reclame Aqui e verifique as redes sociais para avaliações de outros consumidores;
- Evite clicar em links de promoções recebidos por e-mail ou WhatsApp: prefira acessar o site diretamente pelo navegador e jamais forneça dados pessoais em páginas suspeitas;
- Acompanhe os preços com antecedência: fraudes como “metade do dobro” são comuns. Utilize comparadores de preços e verifique se o desconto é real;
- Utilize formas de pagamento seguras: opte por cartões virtuais ou serviços como PayPal. Evite transferências bancárias para contas pessoais.
Onde buscar ajuda em caso de problemas?
Se, mesmo tomando cuidados, você se sentir lesado durante a Black Friday, há canais específicos para buscar ajuda:
- Procon: registre sua reclamação no site do Procon do seu estado ou entre em contato por telefone;
- Procon Nacional: 151 (central de atendimento).
- Reclame Aqui: denuncie a loja e exponha o ocorrido para tentar solucionar o problema diretamente com a empresa;
- Consumidor.gov.br: plataforma gratuita do Governo Federal para resolver problemas com empresas cadastradas;
- Delegacia de Crimes Cibernéticos: em casos de golpes virtuais, procure a delegacia especializada mais próxima ou registre um boletim de ocorrência online, disponível em alguns estados.
Principais direitos do consumidor
- Arrependimento da compra: Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- Produto com defeito: O Código de Defesa do Consumidor garante troca ou reparo em até 30 dias;
- Cobranças indevidas: Exija reembolso em dobro.