A Secretaria de Estado de Justiça e Segurança Pública do Acre (Sejusp) apresentou o Telegram como uma nova ferramenta de atendimento aos serviços emergenciais.
Desde 2021, a população pode usar o aplicativo como alternativa aos números tradicionais 181, 190 e 193.
Números mostram adesão ao novo canal
Em 2024, entre 1º de janeiro e 16 de dezembro, o Centro de Comando e Controle (Cicc) da Sejusp registrou mais de 3 mil chamadas pelos números convencionais. No mesmo período, o Telegram foi responsável por 359 atendimentos.
O titular da Sejusp, coronel José Américo Gaia, destacou que o objetivo é modernizar os serviços e ampliar o acesso da população.
Ele ressaltou que os números tradicionais permanecem em funcionamento e o Telegram é uma opção complementar, especialmente útil em situações em que as ligações não são viáveis.
Como funcionam os números emergenciais
- 181: Denúncias anônimas.
- 190: Comunicação de ocorrências criminais, como roubos e furtos, à Polícia Militar.
- 193: Atendimento para resgates e combate a incêndios pelo Corpo de Bombeiros.
Passo a passo para usar o Telegram em emergências
O Telegram permite que os cidadãos acionem os serviços de forma prática e rápida. Confira como utilizá-lo:
- Abra o aplicativo Telegram no celular ou dispositivo.
- Na barra de pesquisa, digite PM_AC_190.
- Toque no perfil encontrado e clique em Iniciar.
- Converse com o assistente virtual, que pedirá informações básicas, como tipo de emergência (roubo, acidente, violência doméstica, entre outros).
- Informe o município onde ocorreu a situação.
- Aguarde a transferência para um atendente especializado, que continuará o atendimento.
- Após registrar os dados, a solicitação será encaminhada ao gestor operacional.
- A equipe policial será acionada e enviada ao local da ocorrência para atendimento.
Vantagens do uso do Telegram
A inclusão do Telegram no sistema de emergência representa um avanço na modernização do atendimento público. A ferramenta amplia o alcance dos serviços e oferece mais agilidade no suporte, garantindo rapidez e eficiência no auxílio à população acreana.
Com a alternativa digital, o governo do Acre reforça seu compromisso com a inovação e com a segurança dos cidadãos, buscando atender melhor às necessidades em situações críticas.