Na manhã desta sexta-feira (1º), diversos clientes da Caixa Econômica Federal enfrentaram dificuldades com o aplicativo da instituição, que ficou fora do ar, segundo relatos dos usuários. A falha na plataforma tem impedido o acesso a informações importantes, como consulta de saldo, transferências e pagamentos via Pix, frustrando os clientes.
Esta é a segunda vez na semana que clientes reclamam do sistema. Na segunda-feira (28), o aplicativo passou por outra instabilidade que impediu muitos usuários de acessar o serviço.
O site DownDetector, conhecido por monitorar problemas em plataformas digitais em tempo real, registrou um aumento significativo nas queixas a partir das 10h.
Em menos de meia hora, foram relatados mais de 2 mil problemas no aplicativo da Caixa, refletindo a extensão da instabilidade. Entre as queixas mais comuns, estão falhas no login, na consulta de saldo e dificuldades em realizar operações de pagamento e transferência.
Clientes insatisfeitos levaram a situação às redes sociais, onde compartilharam suas frustrações. Muitos afirmaram que esta seria a segunda instabilidade do aplicativo apenas nesta semana. Uma usuária desabafou no X, antigo Twitter, dizendo: “O aplicativo da Caixa não está funcionando de novo. Eu só quero pagar minhas contas”. Outras pessoas relataram problemas similares, com pedidos para que o banco resolva a situação rapidamente.
A Caixa Econômica Federal não se manifestou sobre o que causou as falhas.
Caixa fora do ar
A instabilidade recorrente no aplicativo da Caixa tem gerado questionamentos dos clientes quanto à confiabilidade da plataforma. Essas falhas não apenas atrapalham o dia a dia de muitos usuários que dependem do app para gerenciar suas finanças, mas também impactam a imagem da instituição, que já é uma das maiores e mais populares do Brasil.
O que fazer durante as instabilidades?
Em casos como esse, os clientes podem considerar alternativas, como realizar transações no internet banking via navegador ou recorrer ao atendimento presencial nas agências da Caixa.