O Waze, aplicativo de navegação por GPS, apresentou problemas nesta quarta-feira, 6, causando dificuldades para usuários no Brasil e em outros países. Relatos nas redes sociais apontaram que o aplicativo, disponível para dispositivos Android e iOS, alterou automaticamente o idioma para hebraico ou árabe, sem que os usuários tivessem feito qualquer modificação nas configurações, o que dificultou o uso da plataforma.

O problema foi notado por volta das 8h15 (horário de Brasília) e atingiu seu pico de notificações no site Downdetector às 10h15. Esse site monitora o funcionamento de plataformas online e registrou uma alta nas reclamações, que incluíram não apenas a mudança inesperada de idioma, mas também dificuldades para fazer login no aplicativo.

A assessoria do Google, que adquiriu o Waze em 2013 por US$ 1,1 bilhão, e do próprio Waze ainda não se pronunciaram oficialmente sobre o ocorrido.

Waze com problema?

Usuários relataram que, ao abrir o aplicativo, se depararam com a interface em hebraico ou árabe, o que dificultou a navegação pelos menus e a definição de rotas, já que muitos não conseguiam entender o idioma exibido. Além da troca de idioma, houve também relatos de alterações nas unidades de medida e no ícone de veículo mostrado no mapa, o que gerou mais confusão para os motoristas.

O Google Trends, ferramenta que acompanha as buscas mais frequentes na internet, registrou um aumento nas pesquisas por termos como “Waze com problemas”, “bug no Waze” e “Waze fora do ar” durante o período em que a falha persistiu.

Nas redes sociais, a reação dos usuários foi de frustração. Muitos publicaram no X (anteriormente conhecido como Twitter) comentários sobre a troca inesperada de idioma, o que os impediu de usar o aplicativo para navegação ou configuração de trajetos.

A situação gerou transtorno para quem dependia do Waze, principalmente em um horário de grande movimentação pela manhã.