Ter a conta do Instagram invadida pode ser um grande transtorno, especialmente para quem usa a plataforma profissionalmente. Mas como recuperar uma conta hackeada do Instagram? Essa é uma dúvida comum para muitos usuários.
A boa notícia é que é possível recuperar o acesso de forma simples, seja pelo aplicativo, pelo site ou pelo e-mail cadastrado.
Como recuperar a conta hackeada no Instagram?
- Abra o Instagram e vá até a tela de login.
- Clique em “Esqueceu a senha?” (iPhone) ou “Obtenha ajuda para entrar” (Android).
- Informe o nome de usuário da sua conta e toque em “Avançar”.
- Selecione a opção “Não consegue redefinir sua senha?”.
- Escolha como deseja receber o código de recuperação: via e-mail ou SMS.
- Digite o código de seis dígitos enviado e clique em “Confirmar”.
- Crie uma nova senha e toque em “Enviar”.
Após esse processo, sua conta será desconectada de todos os dispositivos. Isso é uma medida de segurança da Meta, para garantir que o hacker não continue acessando suas informações.
Se o hacker tiver alterado o e-mail ou número de telefone, você receberá um e-mail de segurança, enviado de “security@mail.instagram.com“, para confirmar as mudanças. Se não reconhecer essas alterações, basta clicar em “Proteger minha conta”.
Recuperando pelo site:
Você também pode tentar recuperar sua conta pelo site Instagram.com/hacked. Para que a recuperação seja bem-sucedida, é importante acessar o link a partir de um dispositivo ou rede Wi-Fi diferente dos que você costuma usar. Isso ajuda a plataforma a identificar que sua conta enfrenta sequestro.
Se preferir, pode entrar em contato com o Instagram através do e-mail support@instagram.com, já que a rede social não oferece suporte por telefone ou chat.
Em alguns casos, o Instagram pode solicitar que o usuário envie uma selfie em vídeo para verificar se ele é o titular da conta. A plataforma comparará o vídeo enviado com as fotos do perfil para confirmar a identidade. Caso o perfil não tenha fotos suficientes, solicitaram que o usuário forneça outros dados, como e-mail, telefone e informações sobre o dispositivo usado para criar a conta.
Importante: Independentemente do método escolhido, é recomendável registrar um boletim de ocorrência, especialmente se o hacker usar a conta para praticar fraudes. O boletim pode ser feito online ou presencialmente e ajudará a comprovar a perda do acesso ao perfil.