O Sistema de “Valores a Receber” (SVR) do Banco Central (BC) é reaberto nesta terça-feira (7), às 10h (de Brasília), para solicitação dos resgates de valores que estão “esquecidos” em instituições financeiras.

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Os cidadãos já podem verificar se têm recursos nessas instituições desde o último dia 28 de fevereiro, quando as consultas foram reabertas.

Nesta nova fase do SVR, há novidades, como uma sala de espera virtual e a consulta de valores de pessoas falecidas pelos herdeiros e testamentários.

O BC alerta que todos os serviços do SVR são totalmente gratuitos e a população não deve fazer qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores.

Saiba abaixo como consultar se você tem dinheiro esquecido nos bancos e como resgatar.

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Como consultar

O Banco Central alerta que o único site para a consulta dos valores é o ‘valores a receber’ oficial.

É preciso acessar o site e clicar em “Consulte se tem valores a receber”.

Insira os dados e clique em “Consultar”.

A orientação do BC é que, se o resultado da consulta for positivo, o usuário deve retornar ao mesmo site para conseguir acessar o Sistema e saber como solicitar a devolução.

Como resgatar

Quando o sistema estiver aberto, o cidadão deverá clicar em “Acessar o SVR” e, se não houver fila de espera, ele será direcionado para a página de login gov.br.

Veja o que será necessário para o acesso:

• Para acessar os valores do usuário (pessoa física) ou de pessoas falecidas, a conta gov.br precisa ser de nível prata ou ouro;

• Para acesso de pessoa jurídica, a conta gov.br precisa ter o CNPJ a ela vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto Colaborador);

• O usuário terá 30 minutos dentro do sistema;

• Ele irá acessar a opção “Meus Valores a Receber” (a depender do objetivo, também poderá escolher outra opção, como a “Valores para Pessoas Falecidas”);

• Depois, deve ler e aceitar o Termo de Ciência, observando na tela o valor a receber, o nome e os dados de contato da instituição que devolverá o valor e a origem (tipo) do valor;

• Em alguns casos, aparecerão também outras informações;

• O usuário deve clicar em “Solicitar por aqui” e selecionar uma chave Pix, caso em que a instituição devolverá o valor em até 12 dias úteis, não necessariamente via Pix (pode ser realizada TED ou DOC);

• É importante guardar o número de protocolo;

• Caso não apareça a chave Pix disponível para seleção, é possível criar uma chave em uma instituição bancária e voltar ao sistema para tentar novamente solicitar o valor;

• Ou então, o usuário deverá entrar em contato diretamente com a instituição financeira por telefone ou e-mail informados ali para combinar a forma de devolução;

• Se o sistema não oferecer a opção “Solicitar por aqui”, o usuário também deverá entrar em contato com a instituição listada, por meio dos canais informados ali;

• Nos casos em que o solicitante entra em contato com a instituição, ela não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis;

• O usuário poderá exibir o comprovante, com informações sobre o valor a receber, as solicitações realizadas e o protocolo de solicitação (no caso de solicitação com chave Pix);

• É possível salvar, imprimir ou compartilhar o comprovante.

Alertas

O BC esclarece que não envia links nem entra em contato para tratar sobre os valores a receber, nem para confirmar dados pessoais, e que o usuário não deve clicar em nenhum link suspeito recebido por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

Os links podem ser maliciosos, colocando em risco a segurança do usuário.

“Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode te contatar e ela NUNCA vai pedir sua senha”, diz o BC.

Esse contato pode ser realizado, eventualmente, apenas pela instituição listada no SVR, por meio de telefone ou e-mail indicados pelo usuário no sistema, para tirar dúvidas sobre a forma de devolução do dinheiro.