Nos últimos anos, o sistema de pagamento PIX se tornou um dos métodos mais utilizados pelos brasileiros, facilitando transferências instantâneas.
Contudo, essa facilidade também trouxe à tona uma série de golpes, como o famoso golpe do PIX errado, onde golpistas manipulam suas vítimas para que elas façam devoluções fraudulentas.
A seguir, você encontrará orientações sobre como recuperar dinheiro do golpe do PIX e evitar que isso aconteça novamente.
Entendendo o Golpe do PIX
No golpe do PIX errado, a vítima recebe uma mensagem de um suposto golpista que alega ter feito um pagamento errado. Para solucionar a situação, o golpista solicita que a vítima faça uma devolução para uma conta diferente da original.
Ao seguir essa instrução, a vítima acaba perdendo seu dinheiro e se tornando uma das tantas pessoas enganadas por esse esquema.
A FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) e o Banco Central têm alertado sobre a crescente incidência desses golpes e fornecem diretrizes sobre como agir caso você se torne uma vítima.
É fundamental que a vítima tome medidas rápidas e efetivas para tentar recuperar dinheiro do golpe do PIX.
O que fazer se você cair no golpe?
1. Relate o caso ao Banco
A primeira ação a ser tomada é relatar imediatamente o ocorrido ao seu banco. É importante solicitar a devolução dos valores transferidos para a conta do golpista. O Banco Central recomenda que essa comunicação seja feita o mais rápido possível.
2. Registre um Boletim de Ocorrência
Além de informar o banco, é essencial registrar um Boletim de Ocorrência (BO). Isso não só documenta o crime, mas também serve como prova em futuras ações legais ou na busca pela recuperação dos valores.
3. Acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED)
Após relatar o golpe, você deve solicitar que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX. Este é um recurso do Banco Central que facilita a devolução de valores transferidos em casos de fraude. Para que seu pedido seja considerado, ele deve ser realizado dentro de até 80 dias após a data do PIX.
Uma vez acionado, o banco do golpista é responsável por bloquear os valores. As instituições financeiras têm até 7 dias corridos para avaliar o caso e determinar se realmente houve fraude. Se confirmado, o valor deve ser devolvido em até 96 horas.
Como comprovar que houve golpe?
É fundamental documentar todas as evidências do golpe. Guarde registros de mensagens, e-mails, comprovantes de transferência e o Boletim de Ocorrência. O relato sobre como o golpe aconteceu deve ser detalhado. Quanto mais específico você for, mais fácil será para as autoridades e o banco entenderem a situação e comprovarem a fraude.
É possível reaver os valores enviados?
Sim, a utilização do Mecanismo Especial de Devolução (MED) é uma forma eficaz de recuperar dinheiro do golpe do PIX. No entanto, a rapidez na notificação é crucial. Quanto mais cedo a vítima agir, maiores são as chances de recuperação. Além disso, a devolução depende da cooperação do banco do golpista e da existência de saldo na conta.
A maioria das pessoas que seguem os procedimentos corretamente consegue reaver os valores, mas o processo pode ser complexo e nem sempre bem-sucedido.
O que fazer se o Banco não concluir a análise?
Se o banco não concluir a análise em até 7 dias corridos, a orientação é contatar o banco novamente e registrar uma reclamação formal no Banco Central ou no Procon. A ouvidoria do banco também pode ser contatada para aumentar a chance de uma resposta formal e dentro dos prazos.
E se o golpista não devolver os recursos em até 96 Horas?
Caso os valores não sejam devolvidos no prazo estipulado, você deve solicitar formalmente a revisão ao banco, destacando o descumprimento do prazo. Se necessário, busque ajuda no Procon, Defensoria Pública ou até mesmo ingresse com uma ação judicial, tanto contra o banco quanto contra o golpista.
Como evitar golpes com transações via PIX?
A prevenção é a melhor forma de se proteger. Aqui estão algumas dicas:
- Verifique a Identidade do Destinatário: Sempre confirme o nome e CPF/CNPJ do destinatário antes de fazer uma transferência.
- Desconfie de Ofertas Muito Boas: Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é um golpe.
- Ative a Autenticação em Duas Etapas: Essa camada extra de segurança ajuda a proteger suas contas bancárias.
- Cuidado com Links Suspeitos: Evite clicar em links enviados por e-mail ou mensagens que parecem duvidosos.
- Educação Digital: Participe de campanhas de conscientização e mantenha-se informado sobre os tipos de golpes mais comuns.