Preocupado em ajudar os novos empreendedores que enfrentam muitos desafios nos primeiros cinco anos de seus negócios, o Sebrae Nacional listou dez dicas para que esse profissional possa se manter competitivo no mercado.
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Para o gerente de Relacionamento com o Cliente da instituição, Enio Pinto, o propósito da empresa está em sintonia com o propósito pessoal do empreendedor fica mais fácil encarar as dificuldades do dia a dia da empresa e se manter mais motivado.
“Quando isso acontece, é possível enxergar com mais clareza como o seu negócio faz a diferença na vida das pessoas e como, de fato, resolve o problema do seu cliente”, frisou.
Veja 10 dicas:
1. Empreenda em algo que você se identifica
Antes de começar um negócio, o empreendedor deve identificar as suas preferências e afinidades, bem como avaliar o que o mobiliza e dá satisfação pessoal.
2. Tenha foco absoluto no cliente
Você pode ter um recurso para investir ou até mesmo um imóvel próprio disponível, mas se não houver clientes para o seu negócio, dificilmente ele vai prosperar. Então, foque em conhecer o seu cliente.
3. Entregue o que tem valor para o seu cliente
Todo cliente paga um preço pelo seu produto, mas quer receber um valor em troca.
Por exemplo, ao oferecer a feijoada em seu restaurante, também é preciso oferecer um local seguro, um garçom bem treinado, um ambiente agradável com música ao vivo, facilidade para pagamento da conta, seja por dinheiro, cartão ou PIX.
4. Delegue para focar
O dono do pequeno deve saber delegar o que é mais operacional para outras pessoas do seu time. Atente-se para o fato de que delegar não é se omitir.
5. Inove de forma permanente
Todo empreendimento tem seu mercado concorrente que atua no mesmo segmento que você e quer resolver o mesmo problema que você. Por isso, é importante buscar um diferencial e trazer algo inédito para o seu empreendimento.
6. Controle a gestão e as finanças
É fundamental que haja controles gerenciais para toda a sua atividade, como controle de contas a pagar e contas a receber, controle de estoque, controle de fluxo de caixa.
É fundamental manter controles atualizados que serão a base de uma tomada de decisão mais consistente e profissional.
7. Construa parcerias fortes
Busque parceiros no mesmo segmento de atuação e com diferente localização com o objetivo de socializar custos, como comprar embalagens e ter mais poder de barganha com o fornecedor, por exemplo.
Também procure um parceiro de outra área para montar um combo de produtos e serviços complementares que possam agregar valor à sua entrega, por meio de oferta de descontos, gerando fluxos de demandas mútuas entre os parceiros.
8. Tenha presença digital relevante
Nenhum negócio tem hoje a prerrogativa de nascer sem presença digital. É importante estar nos grandes marketplaces, ou ter seu próprio site de e-commerce ou ainda ter canais digitais à disposição para realizar o atendimento e interagir com o seu cliente.
9. Busque sempre o engajamento de sua equipe
De nada vai adiantar seguir todas as outras dicas se o seu time não está engajado, o que pode comprometer a experiência do seu cliente.
Quanto mais seu negócio vai crescendo, fica mais difícil acompanhar todas as vendas e os pontos de contato com o seu cliente. Logo, o seu time torna-se a cara do seu negócio.
10. Recicle e atualize os seus conhecimentos
É preciso se manter permanentemente atualizado. O processo de capacitação de quem empreende e quer ter uma atuação profissional é dinâmica e permanente.
Você precisa se atualizar sobre a operação e gestão do seu negócio, mas também em termos atitudinais, considerando evoluir em comportamentos empreendedores, desenvolvendo constantemente o seu perfil.
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