A agência de viagens 123milhas anunciou nesta sexta-feira (18), em seu site, que irá suspender temporariamente os pacotes com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais.
A empresa afirmou que irá devolver integralmente os valores pagos pelos clientes, com correção monetária acima da inflação, que compraram passagens, hotéis e pacotes de viagem.
+ Envie esta notícia no seu WhatsApp
+ Envie esta notícia no seu Telegram
“Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023, afirma a agência.
A empresa diz que os valores serão devolvidos integralmente em “vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado”.
“Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto”, diz a nota.
Segundo a agência, as passagens já emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, estão mantidas.
RELACIONADAS
+ ‘Voa Brasil’ vai oferecer 1,5 milhão de passagens a R$ 200 por mês
+ Ministro cobra redução no preço de passagens após corte no querosene
Os pedidos da linha PROMO que ainda não foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, serão cancelados.
“Nesse caso, estamos devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes”, diz a empresa.
Quem fez um pedido da linha PROMO com embarque a partir de janeiro de 2024 pode solicitar vouchers nas mesmas condições de quem embarcaria em 2023, afirma a nota.
A 123milhas afirma ainda que os vouchers recebidos pelos clientes da linha PROMO poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da sua solicitação feita pelo site da empresa.
A emissão dos vouchers ocorrerá em até cinco dias úteis pelo e-mail cadastrado do pagante.
A empresa divulgou os seguintes canais de comunicação para os clientes: www.123milhas.com.br na aba PROMO 123 ou através do WhatsApp verificado (31) 99397-0210.