A Companhia de Águas e Esgoto de Roraima (Caer), vai disponibilizar a partir dessa segunda-feira, 23, uma nova ferramenta no atendimento virtual via WhatsApp para os clientes.
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Os novos recursos permitirão ao usuário, por exemplo, emitir a segunda via da conta, acessar o extrato detalhado de contas e faturas, obter certidões ou falar diretamente com um atendente.
O diretor Comercial e do Interior da Companhia, Cícero Batista, ressaltou que “as mudanças têm o objetivo de fortalecer o relacionamento entre os clientes e a empresa, que detém atualmente um cadastro de 149 mil usuários no seu banco de dados”, disse.
Ele ressalta que para o consumidor que desejar obter dados mais detalhados através do atendimento, é necessário ter o cadastro atualizado no site da Caer.
Os serviços funcionarão 24 horas, com exceção do atendimento feito pelo atendente, que é das 7h às 18h durante a semana e das 8h às 18h, nos finais de semana e feriados.
Número do WhatsApp da Caer mudou
A Companhia destaca que o número para atendimento via WhatsApp mudou para (95) 98406-3918, sendo que, o cliente será direcionado ao novo número no momento que entrar em contato com o anterior.
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Outros canais de atendimentos
Os clientes da companhia também podem ter acesso ao atendimento através de outros camais de comunicação, como:
Site (Chat): www.caer.com.br
Call Center: 0800.280.9520 (8h às 18h)
Aplicativo Caer mobile: Disponível para Android e IOS
