O aplicativo Caixa Tem, criado para facilitar o acesso a serviços e benefícios sociais, como o Auxílio Brasil e o FGTS, pode, em alguns momentos, apresentar falhas que dificultam o uso.

Hoje, ele é uma plataforma essencial para gerenciar benefícios, realizar transações e acessar programas sociais, como Bolsa Família e o Auxilio Gás.

Se você está enfrentando dificuldades para acessar o app, confira algumas soluções práticas que podem resolver o problema.

1. Verifique sua conexão com a internet

Problemas de conexão são uma das causas mais comuns de falhas no acesso ao Caixa Tem. Certifique-se de que está conectado a uma rede Wi-Fi estável ou que possui dados móveis disponíveis.

2. Atualize o aplicativo

Uma versão desatualizada do Caixa Tem pode apresentar erros ou incompatibilidades. Visite a loja de aplicativos do seu dispositivo (Google Play ou App Store) e confira se há atualizações disponíveis.

3. Limpe o cache do aplicativo

Acúmulo de dados temporários pode gerar falhas no funcionamento do app. Para limpar o cache:

  • No Android: Acesse “Configurações” > “Apps” > “Caixa Tem” > “Armazenamento” > “Limpar Cache”.
  • No iOS: É necessário desinstalar e reinstalar o aplicativo para realizar essa limpeza.

4. Tente acessar em outro horário

Devido à alta demanda, o Caixa Tem pode ficar sobrecarregado, especialmente em períodos de pagamento de benefícios. Se possível, tente acessar em horários de menor movimento, como de madrugada ou pela manhã.

5. Confira seus dados de login

Erros ao digitar o CPF ou senha podem impedir o acesso. Certifique-se de que está inserindo as informações corretamente. Caso tenha esquecido a senha, utilize a opção “Recuperar senha” no próprio aplicativo.

6. Reinstale o aplicativo

Se nenhuma das dicas anteriores resolver o problema, desinstale e instale novamente o Caixa Tem. Isso pode corrigir erros causados por arquivos corrompidos.

7. Busque suporte técnico

Se o problema persistir, entre em contato com a Caixa Econômica Federal pelo telefone 111 ou visite uma agência. Leve um documento de identificação com foto para agilizar o atendimento.

Com essas orientações, você poderá solucionar os principais problemas de acesso ao Caixa Tem e voltar a utilizar os serviços com tranquilidade.