Por conta dos Dias dos Namorados, o Instituto de Defesa do Consumidor, (Procon-AM) realiza a Operação Cupido nesta segunda-feira (12).
A ação tem o objetivo de orientar sobre as normas que os hotéis e motéis devem seguir ao oferecer produtos e serviços aos clientes com foco no Código de Defesa do Consumidor.
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Durante a operação Cupido, a equipe de fiscalização está realizando entrega de CDC para os estabelecimentos.
Também serão checados se os estabelecimentos estão prestando informações sobre preços, qualidade e validade dos produtos comercializadas.
Além de ser conferido a documentação solicitada para garantir se a segurança do consumidor, no pagamento com o cartão de crédito ou débito, está clara ao cliente.
“Essa é mais uma data importante para o comércio de produtos e serviços e que o órgão está atuando com firmeza para que a população não tenha dor de cabeça”, afirma Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.
O Procon-AM informa aos consumidores que vão comemorar em hotéis e motéis, que ambos os estabelecimentos têm a obrigação de prestar esclarecimento quanto à informação de preços praticados.
“É importante conferir as possibilidades de acomodação, os respectivos preços, as formas de pagamento e quantas horas compreendem a diária ou o pernoite. Os preços dos itens do frigobar também devem ser informados previamente e por escrito”, conclui Fraxe sobre a operação cupido.
Em geral, motéis e hotéis lançam promoções para essa data, portanto, convém comparar as vantagens oferecidas.
Denúncias
O Procon/AM está localizado na Av. André Araújo, 1500 – Aleixo, e funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 14h.
O consumidor pode realizar denúncia através dos telefones 0800 092 1512/ 3215 4009. Ou, se preferir, faça através do site www.procon.am.gov.br ou e-mail: [email protected].
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