O WhatsApp está desempenhando um papel fundamental nas vendas de pequenas empresas no Brasil.

Segundo dados recentes, o conhecido aplicativo de mensagens instantâneas se consolidou como o principal canal de vendas para essas empresas.

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Conforme o site The Drum, uma proporção significativa de adultos expressou sua insatisfação em relação às formas tradicionais de comunicação.

Surpreendentes 54% da análise afirmam que consideram essas abordagens convencionais frustrantes e impressionantes 72% dos adultos acreditam que esperar para falar com um representante de uma empresa é uma perda de tempo.

WhatsApp no Brasil

A crescente utilização do WhatsApp como canal de vendas reflete a ampla adoção do aplicativo pelos brasileiros.

Com mais de 165 milhões de usuários de internet no país, o Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp no mundo, atrás apenas da África do Sul.

Segundo uma pesquisa realizada pela Mobile Time e Opinion Box chamada ‘Uso de Apps no Brasil’, o aplicativo está presente na tela inicial de 55% dos smartphones brasileiros.

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Pequenos e médios negócios

O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para pequenos e médios negócios.

É o que evidencia uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV).

O estudo revelou que 84% das empresas que vendem produtos ou serviços digitalmente utilizam amplamente o aplicativo.

O dado demonstra que o aplicativo é amplamente adotado por empresas como um meio de interação e venda online.

Mudanças

As estatísticas representam uma mudança significativa na forma como as empresas se relacionam com seus clientes, deixando de lado as tradicionais filas e processos demorados.

O app oferece um canal de comunicação online, ágil, otimizado e eficiente, permitindo diálogos diretos e facilitando o atendimento ao cliente.

A transformação digital tem contribuído para melhorar a experiência do consumidor e impulsionar as vendas das empresas que adotam essa plataforma.